Widerrufsrecht
🇩🇪 Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Stuttgart Prestige
Stand: Februar 2026
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Online-Shop Stuttgart Prestige getätigt werden. Sie basiert auf den geltenden gesetzlichen Bestimmungen der Bundesrepublik Deutschland sowie der Europäischen Union, insbesondere der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher und den entsprechenden Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).
1. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher im Sinne des § 13 BGB haben das Recht, einen mit Stuttgart Prestige geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Dieses Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Fernabsatzverträge gemäß §§ 312g, 355 BGB.
Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware durch den Kunden oder eine von ihm benannte Person, die nicht der Transportdienstleister ist.
Wird eine Bestellung in mehreren Sendungen geliefert, beginnt die Frist erst am Tag nach Erhalt der letzten Teillieferung.
2. Ausübung des Widerrufs und Beantragung einer Rückerstattung
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie Stuttgart Prestige vor Ablauf der Widerrufsfrist eindeutig über Ihren Widerruf informieren.
Die Mitteilung sollte folgende Angaben enthalten:
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Name des Kunden
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Bestellnummer
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Kaufdatum
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eine eindeutige Erklärung über den Widerruf des Kaufvertrages
Widerrufe und Rückerstattungsanfragen sind ausschließlich an folgende E-Mail-Adresse zu senden:
Zur Einhaltung der Frist genügt es, wenn die Widerrufserklärung vor Ablauf der 14 Tage abgesendet wird.
3. Folgen des Widerrufs und Rückerstattung
Wird der Vertrag wirksam widerrufen, erstattet Stuttgart Prestige alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten für die günstigste Standardlieferung.
Mehrkosten, die durch eine vom Kunden gewählte alternative Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem die Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Rückzahlung zurückzuhalten, bis:
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die Ware wieder bei uns eingegangen ist oder
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ein Versandnachweis über die Rücksendung vorgelegt wurde.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über das gleiche Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
4. Rücksendung der Ware
Nach Ausübung des Widerrufs ist der Kunde verpflichtet, die Ware innerhalb von 14 Tagen an Stuttgart Prestige zurückzusenden.
Die Frist gilt als eingehalten, wenn die Ware vor Ablauf der Frist abgesendet wird.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, trägt der Kunde die direkten Kosten der Rücksendung.
Die Rücksendekosten werden von Stuttgart Prestige nur übernommen, wenn:
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die Ware beschädigt geliefert wurde
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ein Produktionsfehler vorliegt
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oder ein falscher Artikel geliefert wurde.
Die Ware sollte möglichst vollständig, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
5. Wertersatz bei Wertverlust
Der Kunde haftet nur dann für einen möglichen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, wie sie üblicherweise in einem Ladengeschäft möglich wäre.
6. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über:
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individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
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Waren mit kurzer Haltbarkeit oder schnell verderbliche Artikel
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versiegelte Waren aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen, wenn das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde
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Produkte, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
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digitale Inhalte, wenn der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung des Vertrags begonnen wird und er sein Widerrufsrecht dadurch verliert
7. Gesetzliche Gewährleistung bei mangelhafter Ware
Unabhängig vom Widerrufsrecht gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 437 ff. BGB.
Erhält der Kunde eine defekte, beschädigte oder falsche Ware, kann er innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung Ersatzlieferung, Reparatur, Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag verlangen.
In solchen Fällen übernimmt Stuttgart Prestige die vollständigen Rücksendekosten.
Es werden keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.
8. Rückgaben aus anderen Gründen
Rücksendungen aufgrund von Fehlkäufen, Nichtgefallen oder Meinungsänderung sind ausschließlich innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist möglich.
Nach Ablauf der Frist besteht kein Anspruch auf Rückgabe oder Erstattung, sofern kein gesetzlicher Gewährleistungsanspruch vorliegt.
9. Stornierung vor Versand
Eine Bestellung kann storniert werden, solange der Versandprozess noch nicht begonnen hat.
Kunden werden gebeten, Stuttgart Prestige innerhalb von 12 Stunden nach Bestellung per E-Mail zu kontaktieren:
Sobald die Bestellung bereits verpackt oder versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall gelten die gesetzlichen Regelungen zum Widerrufsrecht.
10. Kontakt und Kommunikation
Alle Anfragen zu Widerruf, Rücksendung, Rückerstattung oder Gewährleistung sind ausschließlich an folgende E-Mail-Adresse zu richten:
Weitere Kontaktinformationen finden Sie im Impressum des Online-Shops Stuttgart Prestige.